作者Adjani (拆掉迷霧)
看板MakeUp
標題[靠櫃] 不推忠孝新館sogo蘭蔻櫃姐陳○琪
時間Tue Sep 9 21:55:07 2014
以下是我寫信給客服的內容，我現在真的越想越...... 回來後沒立刻上妝，因為我周一休假。 今天上班一上妝，感覺完全不對，太黃了 櫃姊試妝的時候，我剛好周日上班一整天，前天禮拜六也熬夜， 我自己覺得臉色比較暗，但是還是算很白啊。 我有跟她說我今天上班，很累。膚色可能不準。 版友可查證看我的fb可以看到我本人的照片，帳號：詹悠達。 我想我的膚色沒人會說要用到最深的3號。 _____________________________________________________________ 我要客訴，sogo忠孝新館的櫃姐：陳○琪 禮拜天，9/7晚上八點左右， 時逢秋季，剛好我的粉底液也用完了 剛好新品上市，我去臨櫃想看保濕的粉底液， 我買了新品玫瑰保濕粉底液跟粉餅組，特惠價3750的東西。 我要針對得到的服務態度做出強烈的客訴。 1.櫃姐說我的膚色很深，要用3號(這款只分三個色號，他說03還有分較淺或較深)。 事實上我的膚色很白，一向長期愛用chanel都用最淺的色號。 乍聽之下我非常不能接受，此位櫃姊說我色差很重， 不可以用最白的。要我買3號，並且告訴我3號是多數人， 臺灣人使用色。這件事情我今天上班和姊妹同事聚會時聊開，無人能接受， 我在補習班當主任，孩子聽說這件事也大呼不可思議！主任很白啊！ 因為我的皮膚真的算白、很白，怎麼會用到最深3號呢？ 2.我後來在結帳時，我很不放心，我說還是給我粉底液跟粉餅都是2號吧， 結果櫃姊的意思是說我會很不自然，言下之意就是不贊成， 但還是說沒關係啦，就拿你喜歡的。這種語氣，我覺得非常不受尊重 3.我跟先生臨櫃時已經八點多，還未用餐，只想快速買完好去晚餐。 步出百貨公司，都走到忠孝錢櫃的地方了， 才想說看下購物袋，我沒當場檢查是我不對，我以為結帳後拿到的東西就是對的。 沒想到打開只有一個櫃姐給我的小試用品， 且他給我的態度好像是施捨：就給妳一個我們的明星產品吧！ 我覺得很怪異，因為這檔新品剛上，我有看過花猴的介紹， 也跟朋友討論過要買哪個牌子的粉底液，朋友也說有活動有禮品組， 我這時查看袋子都沒有什麼化妝包或是小組合啊！ 我覺得很氣，當場拿手機打給朋友，也查閱官網，還有此項活動啊！ 我覺得倍受欺騙！櫃姐不誠實。我只好再度走回櫃上， 都已經八點多快九點了，覺得很不高興！ 跟櫃姐反映得到這樣的態度：哎呀，是因為你想看到我第二次所以回來拿！ 然後說她忘記給我了，趕快塞給我。我真的覺得很生氣，沒有當下發作是 因為我已經訂了餐廳，必須快點離開到餐廳，所以我按耐下脾氣沒說什麼 4.我今天禮拜二上班，用了一次，我覺得非常黃！！！ 我越想越不高興，今天跟朋友討論後覺得這次的購買經驗實在太不愉快了！ 我一向使用chanel跟雪花秀，高中三年是蘭蔻的愛用者， 這次靠櫃也是想了解是否有適合我的產品， 結果櫃姐只給我一張全產品目錄叫我自己看。 我想問：如果我有目錄跟網友的評價，你們幹嘛花錢請櫃姊？櫃姐根本靠不住啊！ 我先生全程陪同，他一直安慰我，他看得出來我受到膚色深的批評打擊很大！ 櫃姊一去結帳，我先生立刻摸著我的臉說， 你的臉好可憐，一直被她上妝用拉扯的，小臉蛋！ 當然這是先生愛護之語，但是上妝力道你可以想像一下。 我一向都是愛用專櫃貨，也常常更換品牌，只有粉底液很少換， 就是認為你們的專櫃產品一定有她的品質，也認為花猴代言的很好， 沒想到這次去買會毀了我對蘭蔻的感受！！！ 我那時抱持著這次買粉底液稍微諮詢抗老產品得心情， 就是想在下一波周年慶或是入冬的時候， 要好好使用你們的產品。畢竟雪花秀我也用了兩套， 該換了，我也有在臨櫃時說我對抗老產品才有興趣，其他保濕類的不必了。 我這樣的客人大概你們看不上眼吧。 請給我一個答覆：現在剛上的新品，這麼黃的色號，我該如何處理它們？ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.85.118 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MakeUp/M.1410270910.A.AE6.html
→ lin88025: 其實當下有疑慮可以先不買^^" 碰到這種 219.68.108.242 09/09 22:05
→ lin88025: 選色不是很專業的櫃姐我不敢當下買^^" 219.68.108.242 09/09 22:06
→ lin88025: 而且也不想給她業績:p 219.68.108.242 09/09 22:07
→ yun0215: 真的有點扯....不過原PO應該對自己膚色 1.171.240.157 09/09 22:15
→ yun0215: 有信心一點...當下就不該買他推薦的顏色 1.171.240.157 09/09 22:15
推 happyx2: 拿去找樓管 可以退175.182.204.134 09/09 22:21
→ pigkkk: 其實可以選擇不買或相信自己 223.138.180.80 09/09 22:24
推 sunnypingu: 可以退 +1 114.25.39.142 09/09 22:26
推 p861350: 應該相信自己～自己還是最了解自己。我也 42.66.106.116 09/09 22:29
→ p861350: 是彩妝的門市店員，我只會給予建議，但一 42.66.106.116 09/09 22:29
→ p861350: 定給客人自己決定，這很主觀呀。有人喜歡 42.66.106.116 09/09 22:29
→ p861350: 有點妝感，有人喜歡自然呀～ 42.66.106.116 09/09 22:29
→ huiminyu: 沒試妝直接買的好客人,櫃姐還不願意好好 61.58.105.139 09/09 22:30
→ huiminyu: 服務,還亂推荐,被客訴真的剛好.一定要拿 61.58.105.139 09/09 22:31
→ huiminyu: 去退.蘭X大概不會對櫃姐做懲處 61.58.105.139 09/09 22:31
推 bubuw: 所以原PO到底拿到的是2號還3號阿?我看文章 114.34.40.113 09/09 22:40
→ bubuw: 櫃姐是推薦3號給原PO 但是後來好像是拿2號? 114.34.40.113 09/09 22:40
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