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Dec 19th 2014, 17:31, by n761103

作者n761103 (Brownie)

看板Salary

標題[徵文] 我在國道服務區的那段日子

時間Fri Dec 19 17:31:28 2014

各位好 第一次在板上分享的工作經驗 請各位多多指教 這份工作是我前前工作，雖然只有半年多，但得到很多寶貴的經驗 還是跟大家分享一下，順便讓大家知道國道服務區的工作內容 這家公司名稱跟水有關，也經營南臺灣最大的海洋生態館 (知道的人心知肚明就好XD~) 我工作地點為台灣第二大服務區，營收僅次於清水，擔任的是倉管，說是倉管 其實還兼採購.人資.總務及會計代理人，辦公室只有我和會計兩人，其他都主管 由於我是私大應英系畢業，所有東西都要從頭學起，雖然有員工訓練 但大多還是要問其他服務區的同事，還好同事也很願意教我^^ 在服務區看到的外櫃幾乎都是外商招攬來的，營收來源只有自營超商和餐飲 自營超商裡也會多一個特產區，我負責的就是超商特產區和餐飲部分 ---------------------------------------------------------------------------- 工作內容如下： 1.特產區商品及餐飲原物料進銷存、請採驗及月底盤點 --> 先說特產，廠商約60家，商品100多種要認商品，很多商品名稱很像 還要商品和廠商對得起來，免得買到銷路差的，平日2~3天、假日每天巡商品 看銷貨量和庫存量補貨，有時巡櫃會遇到有人詢問，也要回答訓練自己的口才 也幸虧自己外語系畢業、選修日文，也幫過美國人和日本人，還滿有成就感的^^ 至於餐飲，我負責是原物料和器材的進貨與請採驗，每天下午... 由餐飲組長寫原料進貨量給我，讓我跟廠商叫貨，器材也是，尤其是破損 視價錢跟主管、總公司呈報進貨，到貨清點後，用ERP印出請採驗單，請主管簽核 還要附上零用金申請單和收據，幾乎當天到貨當天印，忙不完就視輕重緩急來做 說到月底盤點，是一個月最忙的時候，特產、餐飲、人資一起來 真的是..Orz~ 在每個月下旬，總公司會公布特產、餐飲盤點時間，時間不同是運氣好 衝突的話就有得忙了，首先是餐飲，要先列出原物料、器具盤點單 請餐飲人員幫忙盤點，其中原物料還要用秤斤@@..之後輸入ERP 盤點用的ERP，還是另外一套軟體，特產則是盤點日當天晚上10點 時間是從同事問來的，那段時間人少比較好盤，一樣是印出盤點單 有現場存量、倉庫存量、盤點量，剛開始還不熟，超商員工支援還盤到晚上12點 是支援同事說可依櫃作單位列出盤點單，之後盤點時間才縮短約一小時@@... 2.人員出缺勤、薪資計算、新進及離職人員手續辦理 --> 剛提到超商員工支援盤點，這部分就攸關他們的意願了，如果處理不好 到時也是自己吃虧，所以這一環既敏感，眉角也超多，往往平常還不錯 一遇到薪水有問題就撕破臉了，我們是用刷卡來記錄上下班出缺勤 正常會有上下班時間紀錄，但遇到機台有問題或沒紀錄時 月底結算薪資就很麻煩了，還要叫紀錄修改，再把紀錄匯入ERP 有時ERP讀不進去，還要請總公司協助，之後輸入請假和加班紀錄印表簽核 以上是正職部分，PT則是以臨時簽到表作為薪資結算依據，雖可確保簽到 但遇到簽退時間超過規定時間，就要和店長確認了，有些會為了多領錢謊報 其他到職離職手續大同小異，依正職和PT繳交資料不同，離職交接及歸還物品 比較特別的，我還要聯絡校園實習生並安排員工宿舍床位 由於當時我也住宿舍，還被主管拱做宿舍長，事情快做不完了還是免了吧 Orz~ 3.區內其他必需物品請採驗及零用金支出 --> 簡單來說就是總務的工作，看服務區內哪裡東西受損，如燈泡、電線等五金.. 經雇用的水電工申請請購單，而我就要負責採買，有時住附近的同事也會幫我 拿到貨，就連同請採驗單據和零用金申請單，一並交給主管簽核 辦公文具、甚至宿舍內的東西也都是一樣，有時沒請購人，還是自己出馬 4.協助會計換零錢、給零用金 --> 零錢除了自營超商和餐飲外，也會換給外櫃，為了不影響工作 有固定兩個時段提供兌換，通常負責都是會計，除非休假或不方便 我才會協助他，也包括零用金申請簽核後，有時也要我幫忙拿零用金 5.其他主管交辦事宜 --> 這個應該就不用細講了吧XD~ 只要主管交付的都是 但自己事務不少，有時也要懂得拿捏，別當只會聽從的爛好人 ---------------------------------------------------------------------------- 雖然短短5點，但由於場地大、消費者又多，因此.... 日營收比中山高的南北兩站的總和還多，當時在職於暑假期間，曾經破50W @@ 兩個人根本忙不過來，且公司規定每天都要給會計報表 搞得會計幾乎天天上班，休六天拆成12個半天來休，我雖為代理人 礙於事務繁多，也沒空跟他學東西幫忙分擔事務，所以常被催何時要跟她學 真的是愛莫能助啊，是最後受不了跟總公司人資呈報人手不足 敘述實際情形，軟硬兼施，主管才寫人員增編單給總公司，多徵一位會計 此外，大家還記得去年回收回數票吧，當時公司有標下北區回收業務 而我(有幸??)去支援處理回數票，大概說明一下工作內容 到中壢.湖口.石碇.關西服務區收回數票--> 跟服務區公家管理員到北工處點回數票 與北工處申請回收金--> 把每日財務報表呈報給總公司 看似簡單的工作，但我這外語系畢業的人來說，算滿吃力的 每日財務報表先不說，光開車就令我頭痛，當初主管只問我有無駕照、會不會開車 我回答都有都會，想說替公司盡一份心力，殊不知是挖洞給自己跳@@.. 我是有駕照會開車沒錯，但實際上路時間不多(拿駕照半年)，又只開過一次國道 剛開始壓力真的很大，想回頭也來不及，因為根本沒人手 Orz~ 每次都要花1~2小時開車上國道，新手上路所以都開外車道 還好不到一週就習慣了，載著四個服務區的回數票箱 (平均約10箱) 和管理員在北工處碰面後，就開始用點鈔機點全國回收的回數票 驗收回收員的單子，如圖：http://miupix.cc/pm-U66QRK 與北工處公務員對點無誤後，就蓋章申請回收金，回到所駐的服務區做財務報表 起初不懂財務報表，還一直去電詢問交接人，問得她也快受不了= =... 對方是近十年經驗的會計，而我只是外語系畢的菜鳥，認知當然有落差 且當初北區經理還跟我說是初級會計，真的太高估自己了 回數票回收工作支援近一個月，盡其自己所有能力也無法弄好報表 還好~北區會計同事能體諒並協助我，最後在自責及無法勝任的情況下向主管報告 才又回到服務區工作，雖然如此，但也得到許多特別的經驗^^ 順便一提，也是因為這支援工作讓我看清一些公務員的醜陋面 就在我們要跟公務員對點時，其中一項對不起來，於是要重點 結果公務員說，等你們點好再通知我，去忙就算了，最扯的是... 遇到一位就拿起手機來玩，眼睜睜看我們重點也不幫忙，還知道要閃監視器 = =... 明明早點對點完對彼此都好，就連約聘的管理員看到也無可奈何 以上是我在國道服務區工作的經驗，寫了好多辛苦了各位^^ 雖然時間不長，至少也能從中看到工作內容，的確不輕鬆 此外也要藉此和各位解釋，如在服務區遇到櫃位服務不周，也不全是服務區的錯 大部分服務區櫃位都是外面招商進來的，我們只能進行勸說 有無改善就要看外櫃廠商的態度了 PS. 雖然現在被資遣待業半年多，但寫了以前工作經驗卻讓我自信不少 心想沒想到一個菜鳥也能靠自己力量一路走過來，雖然最後... 是因為自律神經失調，出現心悸、拉肚子等不適現象才離職 但我很謝謝這家公司給我很多學習的機會，希望有日能找到好工作^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.174.30 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1418981492.A.51F.html ※ 編輯: n761103 (36.233.174.30), 12/19/2014 17:43:10

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