常有網友問我們，要如何訓練「看懂局」的能力。其實每天生活周遭都有大大小小的事情，如果試著把主觀的情緒與批判暫時抽離，抱持著「凡存在必有原因」的心態抽絲剝繭，往往就能看出新意，最近「原燒」事件就是個好範本！
這次王品旗下的原燒餐廳辦週年慶，推出拿93年10元硬幣換套餐還有買一送一優惠券的活動，結果引來全省上萬人漏夜排隊，後來還與店家發生衝突，鬧上了頭條。這幾天網路文章很多，除了罵戴老闆亂來之外，有更多撻伐台灣人心態的文章，訴求大致上有三個：一是貪、二是笨、三是賤！
貪！為了幾百塊錢的優惠，竟然拼命到這種程度。而且沒拿到的人還惱羞成怒，圍剿女店長，沒品！
笨！不會計算時間的價值。花那麼多時間心力，只為了幾百塊的優惠，還喜滋滋地覺得賺到。就跟長途開車去加便宜的汽油一樣，沒腦！
賤！竟有這麼多人願意花長時間賺這種小利，表示台灣人的時間價值是很賤價的，網友試算排原燒的投報率連每小時70元都不到，真是沒價！
不過看了這些評論之後，我覺得沒啥意思！這些文章純粹把這次的事件歸咎於參與者的劣根性。可是，每年百貨公司週年慶，大家還不是拼命撿便宜，湊滿千送百什麼的（而且八月就想辦法用光去年的保養品，以迎接新貨的到來）。便利商店的集點活動也是，很多人精心擬定策略，分批採購湊點數來換贈品（然後一堆公仔，玻璃杯放在櫃子裡，連上網拍賣都懶）。況且這次的原燒事件，不但要事先排隊，還要搜集硬幣，老實說真的很辛苦啊！不管是週年慶、集點、還是原燒優惠，以心力的投入來看，要說這些參與者是「積極進取」、「勤勉認真」而且「心思縝密」的一群也絕不為過，純粹用「台灣人就愛貪小便宜」來解釋這些行為， 總覺得少了些什麼。（事實上，美國人的感恩節購物也很瘋狂，有一年店家的玻璃被人潮擠破，多人受傷。日本節目也常有一個袋子裝到滿的購物活動，那些婆婆媽媽可以把三四十條秋刀魚擠進一個小塑膠袋裡，簡直塞紅了眼！）
昨天和Joe談起這件事，突然想起我在「靠興趣吃飯，有可能嗎？」這篇文章引述過的一個實驗，或許能為「原燒事件」帶來另個觀點。
這是六〇年代動物心理學家Glen D. Jensen博士的研究。他在老鼠籠裡設置一個機關，只要小老鼠按壓一個壓桿，就會掉出一顆飼料。小老鼠一開始是誤打誤撞得到了食物，後來漸漸搞懂了壓桿與食物間的關係，就更頻繁地壓桿取食。但有意思的來了，Jensen博士接下來放了一碗「免費飼料」到籠子裡，讓老鼠有機會「不勞而獲」，你猜猜這老鼠還會繼續壓桿子嗎？
根據實驗結果，200隻老鼠中有199隻仍會壓桿子換食物。而且這199隻「勞碌命」鼠鼠中，44%更偏好壓桿取食，也就是壓桿子賺取的食物，比直接從碗裡吃的還多。有研究者擔心這些鼠輩特別勤奮向上，所以換了其他不同的動物來實驗，竟都得到一樣的結果（據說只有貓例外，養貓的人一定不意外！）。
這表示「壓桿子」這件事情，為老鼠帶來的或許不僅是食物，還有些別的回報，才會讓牠們在食物充足的狀態下，仍然願意耗費精力取食。在人類的世界更是如此，我們願意花時間心力去做某件事情，往往不光為了那實質的回饋，而是連帶而來的成就感、肯定與讚賞、還有馬斯洛需求理論中所說的自我實現，這些驅動力與金錢回報一樣重要。
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