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小米耳機簡裝版,超過一個月的送修記~
May 20th 2014, 07:52

重點放前面:

小米的CP值真的很高,MU也很好用,這點無庸置疑
但是,第一批貨來台的"小米耳機簡裝版"維修時間,我等待超過一個月(32天通知可換貨)

重點結論:
小米新品的第一批貨,真的不推薦購買
因為你極有可能遇到和我同樣的問題-空有保固而無法維修

至於,我還會買小米的產品嗎?
手機應該還會,畢竟父母一直都是用MU,備份/還原真的好用

其他的產品,就隨緣吧...

===========以下為事情的經過,重不重要,就看個人吧============

自從前年換智慧型手機後,小弟我家一直都是小米的用戶
幾個同事也因為小米的高CP而很有興趣,所以大家一直都有關注小米網站的資訊

一個多月前(4/8),小弟我趁著小米狂歡節,在小米網站上買了"小米耳機簡裝版"
因為訂單量大,所以我在4/14才收到耳機。
取得後,高興的測試了一下,發現中間按鈕故障,常常會被誤判按下中間鍵,導致音樂暫停或是結束通話。
思量了一下,反正以前紅米交給震旦送修,不到一週就回來了,索性就於4/18將新品耳機送修
結果卻是換來超過一個月的等待....

4/18送修震旦通訊門市,門市小姐指給我一張預購單(?
因為僅是配件,就沒多詢問店員,隨手拿了就離開了

4/28,因一切音訊全無,致電震旦詢問維修進度,經過店員協助致電維修中心詢問後得知
新竹無料件可修,需要送交台北維修中心(10天過去了...)

4/30,震旦來電,得知震旦無料件可修,耳機依然在新竹維修中心(12天)

5/6致電小米客服中心,客服回應無法與維修中心查證,目前僅能幫我回報上層(18天~)
我則要求要小米延長保固,送修期間保固不計,請客服幫我反應至上層單位。

5/14發信給小米客服中心,要求之前反應延長保固的答覆(26天~)
同日 官方回應無法延長,並且僅能致歉。
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5/15回應小米,要求退款(反正耳機已在震旦)或是延長保固(27天...)
信中日期寫錯,上一封的30日收到通知才是正確。
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5/16,小米官方回應,依然是官方回應,反應上層(28天)
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5/20,終於收到了震旦的電話,說可以換貨了,預計明天或後天可以送返店面...(32天)
第一批耳機的風險,就是有可能會有超長送修時間
我運氣很好,只有一個月而已

結論就放最上面啦,這樣不想看長篇的,就看頁首即可。

2012年產中羊,Nikita入手! 努力圓夢,而被貸款壓著死死的30歲半宅工程師。

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