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關於手機新品更換的一些問題

Feb 19th 2014, 17:29

不好意思,小弟第一次發文發問,有些問題需要請教各位幫忙..
剛進入這個論壇不久,有很多不懂的地方還請大家多多指點..

事情是這樣的,小弟在1/28去申辦了中華的大省專案搭配了Desire 501這隻手機,
一開始使用原廠送的保護殼遮住了螢幕的邊框,到了2/3號我換了一個透明的保護套才發現螢幕的縫隙有漏光,隔天2/4我一大早就去神腦送修,服務人員告訴我今天算下來是第8天,他們願意幫我送回原廠看看能不能換新機,隔了一個星期2/11通知我去拿手機,當天早上我去拿的時候我沒有在現場檢測,當下手機電池是沒電的狀態,所以直接飛奔去了上班的地方,充完電我開機檢測後發現問題沒有解決,只有好一點,下方螢幕的縫隙依然漏光,當下有打去神腦反應問題,神腦回應要我再送換新品這個管道,於是我2/16回到神腦去在做一次這個換新品的動作,到了2/19通知我去拿手機,因為上班的關係只好今天2/20才能去拿,萬一我又拿到瑕疵品,我該繼續走換新這個方向,還是能夠要求退貨,還是能換別的型號的手機嗎?

以下補圖:
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手機漏光的照片因為用手機拍的,漏光的情形沒有拍得很清楚,傷眼抱歉..
希望有碰過這類似問題的朋友們能告訴我該怎麼處裡好呢?

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