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來源：Daniel Y. Go@flickr. CC BY-NC 2.0

當電子業的光環褪色、製造業的重心外移，台灣一定要在內需為主的服務業強化軟實力，才能在世界舞台保有一席之地。台灣服務業的產值占國內生產毛額（GDP）七成，從業人數占總就業人口六成，無疑已經是這個經濟體最重要的命脈。

再把眼光放到從「世界工廠」轉變為「世界市場」的中國，台灣也有獨特角色。由於較早接觸西洋文化（速食、音樂），也較早進入國際市場開疆闢土（貿易），台灣比中國更瞭解歐美；另一方面，因為華人的同文同種，台灣又比歐美更瞭解中國。

在以「人」為核心的服務業，台灣應該善用這樣的優勢，去建立自己的藍海市場、藍海策略與藍海定位。只是在這個不進則退的時代，「獨特」的另一個意涵，就是被「邊緣化」的可能性最高。

對照過去十年，台北天母和上海外灘國際化程度的消長，沒有人不會對台灣競爭力流失的速度感到嘆息。許多人可能和我有一樣的焦慮和感觸，我的最近一次，發生在台北木柵的一間餐廳裡面。

那是週一晚上，當我走進這家火鍋店，老闆拿出菜單的時候，滿臉歉意的告知白飯要多等十分鐘。我表示沒問題，隨即入座。

但是等了十分鐘後，我開始感到不耐煩，負面情緒不斷湧現。從一碗遲到的白飯，蔓延到對這家餐廳的不滿，然後再擴大到對台灣服務業的失望。很顯然在血糖過低的情形下，人的情緒不容易控制。

「我一向喜歡這種歷史悠久的老餐廳，想不到連他們的服務都走下坡了，台灣服務業的未來果然令人擔心！」

就在我內心一陣抱怨之際，老闆出現在我面前。

從悶熱廚房走出來的他滿臉通紅，用「雙手」將白飯端到我面前。他的身體站得筆直，再一次向我致歉：「真的很對不起！因為白飯重新煮過需要時間，所以讓您等這麼久。」

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