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Re: [心得] 中華 NP 台哥大179 NP 中華

Nov 9th 2013, 14:19, by alex235910

作者alex235910 (太陽)

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標題Re: [心得] 中華 NP 台哥大179 NP 中華

時間Sat Nov 9 14:19:52 2013

※ 引述《chiungsuyi ( )》之銘言： : 中華 NP 台哥大 NP 中華 : 步驟： : 禮拜一 : 　　　．中華打800問客服自己門號下是否有任何合約 : 　　　　若有→去門市說：我要攜碼轉出，請把相關合約都解除。 : 　　　　若無→進行２ : 　　　．前往台哥大直營門市：我要攜碼轉入大樂talk179，不綁約。 : 　　　　此時可以選擇誠實之後要轉出（門市臉會稍微垮，忍忍）， : 　　　　或說謊：之後要出國、朋友都台哥大、暫時不想買手機不想綁約等理由， : 　　　　說謊有缺點是門市可能會想跟你推其他方案，堅定並淺淺微笑即可。 : 　　　　你會拿到一張台哥大ｓｉｍ卡，以及不綁約需繳保證金＄２９００的收據。 : 禮拜二 : 　　　．接到台哥大的服務品質調查電話，若服務不錯按６個１即可。 : 禮拜三 : 　　．台哥大門號生效 : 　　　．前往台哥大直營門市說：我要攜碼轉出。 : 　　　　門市會跟你收＄２４０的移轉費， : 　　　　並告知等你成功轉出後，保證金會以支票方式寄到你的帳單地址。 : 　　　　　 : 　　　．前往中華直營門市說：我要攜碼轉入。 : 禮拜五 : 　　　．中華門號生效 : 以下是常見Ｑ＆Ａ : Ｑ．總共費用是多少？ : ．不綁約要付保證金２９００＋月租費以天計（１７９／３０）＊２＋移轉費２４０ : Ｑ．押金何時退？ : ．我有朋友是直接去台哥就表明要ＮＰ，他ＮＰ走的時候是直接拿現金２９００， : 不知道是不是沒入帳就直接退他，這應該是特例。 : 我自己是去不同間門市，店員說要等到下個月才會以支票寄到帳單地址。 : Ｑ．為何要ＮＰ？ : ．因為中華五年以上老客戶續約大省方案只送三門熱線＋歡樂點10000點， : 對於朋友大部分都中華的人來說，遠遠比不上ＮＰ"網內免費"的優惠!! : Ｑ．為何要ＮＰ到月租型方案還要繳保證金？ : ．有的電信不接受ＮＰ到預付卡，或有的電信ＮＰ後月租費不是以天計算， : 而台哥大現在ＮＰ到預付卡要等七天才能轉出， : 且若未儲值，這七天又沒有其他門號的話就完全不能打電話， : （感謝smillangel大大提供）可以選擇不綁約月租型１７９方案，以天計費， : 且門號在ＮＰ出入的四天內都可以打電話。 : ＰＳ．台哥大若有刁難或推薦別的方案請堅定態度， : 　　　更甚者若說要一個月才能ＮＰ或是不能ＮＰ不綁約， : 　　　請當場請他打客服，並由你親自接聽， : 　　　除非台哥大內部有更動方案，不然都只是想刁難你＋唬你， : 　　　以上。剛去楊梅辦理中華停止合約然後到台哥直營辦理無合約179 果然門市人員馬上說沒有喔要綁約我直接說有跟客服通過電話後才來辦理他就臉直接垮下來沒講話就辦了他說2900的收據要等二天後也就是12號開通再到原門市領取? ? ? 我有打客服確認一下他是說要等系統建立才能開立證明但這其中有問題耶沒先給我能證明我有繳了2900 我就沒立場了不是? 後來客服再來電給我我就問她說這樣沒依據不合理等等她就跟門市溝通後我再去門市拿一張已繳2900元證明紙(用合約書上寫字代替克難型) 目前進度到這要等11/12台哥門號開通再補上另外大推中華直營從拿號碼排數來第三位小姐(最年輕那位) 服務好態度佳一開始沒先說要NP出後再NP回來也沒垮臉處理速度也快大概二三分鐘就辦好了後來才告知會再NP回中華其它講解也很詳細 (雖然爬文都知道了) 非常不推某間台哥門市裡幫我辦理NP台哥那位人員雖然沒業績但態度跟臉色還有其它服務方面真的不及格我是覺得就算今天是禮拜六系統沒辦法馬上跑但有繳錢就該開立依據吧還要打給客服經二方溝通後才開給我這訓練還需要再加強些跑了二趟就當學個經驗起來 (這家是離火車站較近那間) 也祝大家跑得順利如果不想那麼麻煩就用小7吧不需要看人臉色 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.163.115.36 ※ 編輯: alex235910 來自: 118.163.115.36 (11/09 14:23)

→ ptttrk :態度不好就直接客訴吧 11/09 14:32

→ ptttrk :客訴 1.專業能力有待加強無綁約都不清楚 11/09 14:32

→ ptttrk :2.服務態度不佳可從接待/費率說明/互動溝通等闡述 11/09 14:33

→ ptttrk :時間/地點/服務人員都講清楚要不要客訴您決定.... 11/09 14:34

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