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凱擘寬頻退租程序,有人有同樣的困擾嗎?

Apr 7th 2014, 16:10

老家彰化網路安裝的是cable,應該差不多10年左右

印象中最早是第四台的cable上網,之後好像變成台灣固網,現在則成了凱擘寬頻

現在人在新竹工作,後來網路用的是中華的光世代+MOD

爸媽來新竹看過MOD後,相較凱擘的數位電視內容

他們比較喜歡MOD的高畫質節目,因此今年1月時其實就想改換MOD與光世代(第四台還是留著)

不過因為凱擘寬頻3個月的費用已經一次繳掉了,因此決定4月份再停用

3月底時那個周六申請光世代+MOD,上禮拜也完成安裝,接著要辦理凱擘寬頻的停用

但與客服聯絡後才發現不能直接停用網路,一定要繳回相關設備與完成退租程序

否則費用會持續計算 ~

我可以理解設備繳回與退租程序需要完成,但無法接受的是~

我已經電話通知先停用網路了,身分也確認過了,費用為何不能先停止計算

設備繳回與退租程序等這個月我回彰化時再行辦理(父母不太清楚要繳回哪些設備)

不知道是否有人有類似的困擾,是我少見多怪嗎? 我是覺得這樣的服務不太能接受

因此即使來回跑一趟的費用應該還高過網路費, 我可能還是會請個假回去一趟完成退租程序

不想再多付一些錢給這樣的公司

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