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投訴 屏幕失控亂撥電話　SONY賴顧客面油多
Mar 6th 2014, 14:43


黎先生購入 SONY旗艦級手機「 Xperia Z Ultra」半年，屏幕卻經常失靈，連最基本的撥號輸入也難以完成，令他大感煩擾。（蘇智鑫攝） 

投訴

屏幕失控亂撥電話　 SONY賴顧客面油多

本刊接連收到 SONY「 Xperia Z Ultra」手機用戶投訴，指該款手機屏幕無故失常，更亂打電話滋擾朋友，事主向 SONY求助，職員卻託辭「濕氣高」、用家「面油多」所致，並拒絕換機。學者批評職員講法牽強，質疑電話生產品質監控不善，才是真正肇因。

 


維修單據確認該手機有「 Auto Touch」(自動觸控)等屏幕故障，但並無解釋原因， SONY亦堅拒換機。（蘇智鑫攝） 

黎先生去年十月底看中 SONY智能手機「 Xperia Z Ultra」，貪其屏幕達 6.4吋大，且無須使用特製電容筆，以普通鉛筆及原子筆，即可直接在屏幕書寫，方便日常工作，遂以五千六百多元購入行貨手機。豈料使用約兩週即發現屏幕不時失靈，例如多次自動「着芒」及無故撥出電話，又曾試過按鍵時毫無反應或反應錯誤，令黎困擾不已。「有時開張相睇，個芒就自己放大縮細，冇打電話佢又自己撥出去；明明打密碼㩒 6佢就出 2，完全唔受控制，最慘唔知佢幾時發作！」半年來問題間歇出現，黎先生曾要求 SONY維修中心更換新機，惟職員一直拒認壞機，檢查後只更新軟件了事。
同樣購入「 Xperia Z Ultra」的羅先生亦有類似經歷，大呻屏幕隨時失控，「個芒有時自己郁，㩒 A佢就出 B；我打個 Good Morning，未打完佢又自己刪除晒！有時 WhatsApp俾人，部機無厘頭出錯字，搞到我好煩！」
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