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小弟9個月前在Toyota國都買了台新車RAV4,從交車開始就陸續發現一堆問題,
有外觀,組裝的瑕疵,有功能故障,有異音...等問題,累計多達十幾項,
交車到現在9個月回保養廠修理了13次還沒處理完--->沒寫錯,就是9個月內13次
除了問題太多,有的問題還修了好幾次,有的一直沒找到真正原因,詳細狀況太多,先不詳述.
(相關資料都有,先附上其中一次維修單)
買新車完全沒開新車的喜悅不說,期間犧牲假日,甚至上班請假去修車,
花費大量時間與精力,搞到讓人修到沒力,更氣到沒力...

過程中修到8次時曾打過080反映,保養廠才有積極一點,
但最近修到13次還是沒處理完,而且後續有些修理方式對新車而言也無法接受,
實在受不了了,再打080,結果過了一個禮拜沒下文,再打電話去問處理狀況,
竟然080負責人員一問三不知,也不了解狀況,只說再回覆,
....現在是怎樣,連打080都沒用了? 從總公司到經銷商都一起躲起來,能拖就拖嗎?
還是小弟孤陋寡聞,其實Toyota新車進廠修13次還修不完,修不好是很普通的狀況,是我大驚小怪嗎?
還是Toyota生意太好,只管賣的好有賺就好,維修與客服就不管了?

原本會買toyota的主要原因之一就是"聽說"品質,售後服務好,
不然客觀以C/P值,規格而言,有其他更好的選擇,
結果沒想到"親身經驗"是toyota車子品質爛,售後服務也爛,令人徹底失望...

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補充說明
p.s.
1.附上的維修單只是多次維修的其中一次,一堆問題中的一小部分,並不是只有這些問題,也不是都是異音問題....
2. 附檔中"P檔入D檔會頓一下"是保養廠紀錄時簡化的敘述,
當時會請保養廠檢查,是因曾發生過2次在平面非斜坡剛發動後,踩住剎車從P檔切D檔時車身劇烈震動,同時有很大的聲音,被嚇了一大跳,所以請保養廠檢查,檢查也只是插電腦看有沒有故障碼,結果沒有發現甚麼,所以保養廠紀錄上也就簡化寫了.且後來沒再發生過就算了,小弟也未將這項算在所謂的"一堆問題"中...

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