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三星手機缺陷 上央視道歉
Oct 23rd 2013, 15:31

央視財經頻道《經濟半小時》兩天前連續播出三星部分型號手機，設計缺陷導致頻繁當機，以及三星公司在維修售後服務，對大陸消費者不公正待遇。節目播出後，引起熱烈討論，今天晚間，三星公司通過央視向大陸消費者致歉及企業整改聲明。

三星公司回應說，《經濟半小時》節目播出後，三星中國投資有限公司高度重視，對報導內容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理工作小組，並向大陸消費者深表歉意。

報導所反映的問題手機涉及S3、NOTE2共七款手機，三星公司決定對已產生問題的手機進行免費修理。

三星表示，如果有消費者在修理上述問題手機時已經付費，三星公司將進行退款處理；如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產品；本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產的產品，無論是否經過修理，均延長一年保修期。

同時，更具體的消息，三星公司也將在官網上發布。

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