作者hong8809 (理想實踐者)
看板MobileComm
標題[問題] 遠傳買手機七天內不給換貨
時間Wed Oct 23 12:50:26 2013
想請問各位 我上星期六下午在遠傳門市買了一隻空機 當下問店員是否有新機 店員拿了一支開過的手機給我檢視 後來要買手機時問他有沒有新的 他說只剩一隻黑的跟白的(開過的) 當下想說算了 就花了錢買了 誰知道用沒有兩天 就發現有時螢幕會delay 還會有閃動出現 而且有時是一整個螢幕 有時是一小小區塊 持續沒有很久 要再按返回鍵才會消失 誰知道今天拿去換手機 店員竟然說 不好意思ㄟ 我們這個要送回原廠檢修 若是檢修後有問題才會換一支新手機給你 說這是規定 然後呢? 我就很火大了 我還不到七天ㄟ 小姐回說:你當初在現場看過機子了阿 代表你認定沒問題阿 聽完更火大 我說你們當初拿了一隻不是未開封的給我 還跟我說七天內可以回來換 現在卻回我說 我們七天內有問題要送回原廠去檢修 我回他說那好 如果你們說檢修沒問題 那是不是如果你們送修過程出問題 例如刮傷,損壞那是要送我的是嗎? 那我回說那你們退錢給我好了 店員回說也要等到檢修發現有問題才可以退 而且我們這裡沒有現貨 我很火大的說 那好我找警察來評評理 後來對方才說 要我簽一張同意書 裡面說的是如果這隻手機在檢修過程鑑定說是人為疏失 我要負責維修費用 才肯換一支新手機給我 但是我的確拿到新手機了? (剛剛不是說沒有現貨嗎?) 但也莫名其妙的背負著 可能會要負擔一些怪怪的維修費@@ 明明我買不到一個禮拜ㄟ 我去中華電信跟震旦通信都不會這樣子 打死我都不會再去遠傳買了 重點來了 這間還是直營店呢?...@@ -- -- 我的悲歡 原來一如時間 流水和夢 在感觸的同時 便是消逝之際
※ 編輯: hong8809 來自: 118.160.40.200 (10/23 12:53)
→ flypower :你去神腦和震旦也是會送回維修部門或原廠檢修 10/23 12:52
推 hatedog5566 :檢修是標準程序 不然你說壞就壞嗎 10/23 12:53
→ hatedog5566 :重點是後續如果真的是壞的 他會不會給你一台新的 10/23 12:53
→ hatedog5566 :這才是重點 10/23 12:54
→ hong8809 :但是我在中華電信他會馬上會一隻新的給我? 所以是有 10/23 12:54
→ flypower :而且警察不是讓你這樣叫的，不要浪費公家資源 10/23 12:54
→ hong8809 :不同的差異阿? 10/23 12:54
→ hatedog5566 :神腦有馬上嗎? 除非店員可判定明顯故障 不然也是送檢 10/23 12:55
→ flypower :你們這是消費糾紛，和警察沾不上邊啊 10/23 12:55
→ flypower :除非是明顯的瑕疪，否則神腦也是要後送判定 10/23 12:56
→ hong8809 :了解 我沒真的這麼做啦 只是比較氣憤 畢竟跟當初說 10/23 12:56
→ hatedog5566 :這請找找消保會吧... 10/23 12:56
→ hong8809 :的不同 唉 10/23 12:56
推 ILOVEWADE :他們的母企業連etag都繳不出罰款了((菸 10/23 12:56
→ hong8809 :如果這是他們的規定的話 那我以後在中華買就好了 10/23 12:58
→ hatedog5566 :他也沒跟當初說的不同 是你不懂他們標準流程 10/23 12:58
→ hatedog5566 :如果說後續沒給你新機 才是跟說的不同 10/23 12:58
→ hong8809 :省得麻煩 不然請個幾次假 都可以貼錢買更好的了@@ 10/23 12:58
→ Raychen :臺灣的法規是這樣規定沒錯，不爽請打電話給政府修改 10/23 13:00
→ Raychen :法規，他們只是讓你特案處理不要得了便宜又賣乖 10/23 13:00
→ supermars :你是在火大什麼?..每一間都是這樣的規定 10/23 13:08
→ supermars :門市有給客人七天內有問題可在檢測後確認新品故障換 10/23 13:08
→ supermars :貨就已經很棒了...妳以為是網路購物喔..當下自己接 10/23 13:09
→ supermars :接受的這台手機，代表確認無誤之後才帶回家... 10/23 13:09
→ kiff :雖然遠傳很爛 但這樣貌似是正常流程... 10/23 13:12
→ a19930904 :有拿到还要該該叫…… 10/23 13:12
→ Jason0813 :如果順利退錢的話 改去中華吧 10/23 13:13
推 master0101 :有些故障是店員可以直接判定的 或是 災情 就直接換 10/23 13:13
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